Ontmoet de personen achter de webwinkels en lees hun verhalen. Deze keer Marisca van QueenC.
De persoon achter QueenC
Mijn naam is Marisca Kenter- van der Zwaan, 28 jaar en woon in Gouda. Naast mijn gezin, baan als medewerker digitale communicatie en twee blogs heb ik ook al 3,5 jaar webshop QueenC . Heerlijk druk met de nadruk op heerlijk, want ik vind alles even leuk!
Waarom ben je jouw webwinkel begonnen?
In 2008 woonden mijn man en ik net twee jaar samen in een appartement toen mijn ouders vertelden dat zij hun huis te koop gingen zetten om ook e verhuizen naar een appartement. Omdat hun huis (waar ik natuurlijk ook had gewoond) al lang in de familie zat en ik eraan gehecht was, stelde mijn man voor om te onderzoeken wij het zouden kunnen kopen. De crisis was nog niet aan de orde en de appartementen waar wij woonden waren erg populair dus we wilden het wel proberen. En ja hoor, we kregen de hypotheek rond. Ons huis ging te koop en we kregen al volop kijkers, waarvan sommigen voor de tweede keer terugkwamen. We zagen het positief in.
Om een lang verhaal kort te maken; in 2010 stond het huis nog steeds te koop, want door het uitbreken van de crisis beleven de kijkers weg en hadden wij dubbele lasten. Mijn man werkte fulltime. Ik niet, maar wel onregelmatig. Voor mij was een andere baan geen optie, vanwege het vaste contract dat ik had, het toch wel goede salaris en de goede arbeidsvoorwaarden. Toch hadden we wel extra geld nodig en een webshop stond al een tijd op mijn wishlist.
Ik wist dat we een groot risico zouden nemen door een webshop te beginnen, want die is tenslotte ook niet gratis, maar het voelde ook als een laatste strohalm. Ik moest dit gewoon proberen en niet later, maar nu! De tijd vorderde en QueenC werd onderdeel van ons leven. Het was niet altijd makkelijk en ik heb mij vaak afgevraagd waar ik aan was begonnen, maar opgeven was geen optie meer! Voor mij voelt dit achteraf gezien als de juiste keuze en ik heb er geen seconde spijt van gehad. Na 3,5 jaar staat QueenC er nog steeds en hebben we toch al aardig wat bereikt!
Waaruit bestaat het assortiment van je webwinkel?
De nieuwste fashion musthaves als kleding, schoenen, tassen, sieraden en accessoires. We hopen binnenkort ook iets heel anders aan ons assortiment toe te voegen, maar dat houden we nog even geheim :-)
Waarin is jouw webwinkel uniek?
Wij zijn dan wel een webshop, maar wel een heel persoonlijke; zo is er een chatfunctie waar klanten direct hun vraag aan ons kunnen stellen. Zijn wij niet online, krijgen wij de vraag per mail binnen en beantwoorden wij die altijd binnen 9 uur, ook in het weekend. Dat doen we overigens met alle mail van klanten. Ook zijn wij bij vragen/opmerkingen/klachten ook mobiel te bereiken. Klanten kunnen ons dan zelfs via Whatsapp bereiken!
